온라인으로 산 물건이 광고와 다르면 7일이 지나도 반품할 수 있나요?

광고나 계약내용과 다르게 이행됐다면 통상적인 7일이 지나도 별도 기간 안에 청약철회할 수 있습니다¹.

물건을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내여야 합니다¹. 이 철회권은 사용으로 가치가 크게 줄어드는 등 통상적인 철회 제한이 있어도 행사할 수 있습니다². 서면으로 철회하면 철회 의사를 적은 서면을 보낸 날 효력이 생기고, 반품비는 판매자가 부담합니다³.

사업자(다단계판매원 제외)가 상행위를 목적으로 구입하는 거래에는 적용되지 않지만, 사업자라도 사실상 소비자와 같은 지위에서 다른 소비자와 같은 거래조건으로 거래하면 적용됩니다⁴. 일상 생활용품·음식료 등을 인접지역에 판매하기 위한 거래 등에는 이 철회 규정이 적용되지 않습니다⁵.

인용 근거

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항 ↩︎
2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항·제3항 ↩︎
3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제4항·전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조 제10항 ↩︎
4. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제3조 제1항 ↩︎
5. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제3조 제4항 ↩︎